Representante/Despachador de Servicio al Cliente
Grand Rapids, MI
Apertura Futura: Representante/Despachador de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Grand Rapids, MI
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Beneficios:
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Whitney Holdings es una pequeña empresa que opera en Michigan y Florida. Buscamos un profesional de confianza que actúe como punto de comunicación con los técnicos del sector y los clientes. Esta persona también programará los trabajos teniendo en cuenta la combinación de trabajos, la duración y el sentido común geográfico. Recibirá solicitudes, transmitirá mensajes y rastreará vehículos. El candidato ideal debe ser principalmente un excelente comunicador y capaz de mantener la calma y la compostura, especialmente en situaciones de emergencia o tenues. ¡La experiencia previa en conversiones de prospectos es una ventaja! Debe ser capaz de realizar múltiples tareas y tomar las medidas adecuadas con poca supervisión. El objetivo es permitir que las diferentes partes se comuniquen bien asegurando la transmisión precisa y oportuna de la información. Nuestro objetivo es servir a nuestros clientes y a nuestros empleados.
Requisitos
- Debe tener experiencia en el espacio de oficios calificados.
- Experiencia comprobada como despachador o puesto relevante
- Excelentes habilidades organizativas y multitarea
- Oyente activo con excelentes habilidades de comunicación
- Buen juicio y pensamiento crítico
- Gestiona grandes cantidades de llamadas entrantes
- Llamadas salientes a posibles clientes potenciales
- Generar/Introducir oportunidades de ventas
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes de vez en cuando para lograr su satisfacción.
- Construya relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva
- Proporcionar información precisa, válida y completa mediante el uso de los métodos/herramientas adecuados.
- Gestionar las reclamaciones de los clientes, proporcionar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos; Seguimiento para garantizar la resolución
- Mantenga registros de las interacciones con los clientes, procese las cuentas de los clientes y archive documentos
- Haz un esfuerzo adicional para atraer a los clientes
- Se requiere experiencia con Service Titan
Compensación: $16.00 - $24.00 por hora
Acerca de
En Whitney Services, no solo ofrecemos empleos, construimos carreras para toda la vida. Atendiendo a clientes residenciales y comerciales en Michigan y Florida, somos una empresa líder en servicios para el hogar multisector, especializada en infraestructura eléctrica, de fontanería y HVAC.
Con miles de reseñas de 5 estrellas en Google y una calificación A+ del Better Business Bureau (BBB), nuestra reputación de excelencia se basa en una verdad sencilla: Nuestra gente es lo primero.
Tratamos a nuestro equipo como a una familia porque sabemos que cuidar excepcionalmente a nuestros técnicos es lo que les permite cuidar de forma excepcional a nuestros clientes. Si eres un profesional cualificado que busca estabilidad, respeto, un verdadero crecimiento profesional y un verdadero "hogar para siempre", Whitney Services es tu lugar donde perteneces.
¿Por qué construir tu carrera con Whitney?
- Un hogar para siempre: Nos centramos en las relaciones a largo plazo, el desarrollo personal y la longevidad profesional. Aquí no eres solo un número de placa: eres una parte esencial de nuestra familia.
- Reputación de primer nivel: Trabaja para una empresa de confianza que los clientes adoren y respeten. Nuestro compromiso con la calidad significa que siempre puedes sentirte orgulloso del trabajo que realizas.
- Apoyo y crecimiento: Invertimos continuamente en nuestro equipo, dotándote de herramientas modernas, una compensación competitiva y el apoyo que necesitas para prosperar tanto dentro como fuera del lugar de trabajo.
Nuestros valores fundamentales y mantras
Vivimos y trabajamos bajo un sólido conjunto de valores fundamentales que guían todo lo que hacemos:
- Posee la comunicación
El mantra de Whitney: "Si lo posees, lo cierras."
Asumimos toda la responsabilidad de nuestro trabajo, nuestras palabras y nuestros resultados. - Diseña la experiencia
El mantra de Whitney: "Deja a cada cliente mejor de lo que los encontraste."
Vamos más allá para ofrecer una artesanía y un servicio que generen un impacto positivo duradero. - Un equipo, una misión
El mantra de Whitney: "Ganamos juntos."
Sin egos, sin compartimentos estancados. Nos apoyamos mutuamente en todos los oficios para lograr éxitos compartidos. - Aportar Valor, Impulsar el Crecimiento
El mantra de Whitney: "Entrega valor, y el crecimiento sigue."
Cuando damos nuestro mejor esfuerzo y nos centramos en la calidad, la expansión personal y profesional sigue de forma natural. - Preséntate para el equipo
El mantra de Whitney: "Preséntate listo. El equipo cuenta contigo."
Llegamos con una actitud positiva, habilidades agudas y un compromiso de apoyarnos mutuamente cada día.
¿Listo para encontrar tu compañía para siempre?
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